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厦门东之星汽车销售有限公司神秘顾客服务检测项目

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厦门东之星汽车销售有限公司秉持梅赛德斯-奔驰全球统一的星徽标准,并融合高雅时尚的建筑设计和最先进的技术理念,倾力建造的授权销售服务中心。是梅赛德斯-奔驰在厦门地区授权的第二家4S中心,同时还是奔驰smart品牌在厦门地区的唯一授权销售及服务中心。

 

乐调研受委托为厦门东之星汽车销售有限公司使用神秘访客研究方式,进行门店销售神秘顾客服务检测项目考核。本次研究将帮助了解:

销售神秘访客

  • 电话咨询
  • 到店接待
  • 需求分析
  • 产品介绍
  • 试乘试驾
  • 报价议价
  • 潜在客户跟进

研究方法 神秘访客
问卷长度20分钟

什么是神秘访客?在不暴露自己身份及目的的情况下,神秘访客针对客户想要考核或了解的信息,去指定地点、门店进行暗访的方式,被称为神秘访客。神秘访客可以针对竞争对手,也可以针对企业甚至员工进行考核。可以明确了解该企业的运营质量,并且信息是公开公正的。同时也被许多企业单位用于考核及监督企业内部员工。

考核周期 4次/月

城市覆盖 厦门、龙岩


 

MB销售神秘顾客调查问卷

注:因考虑客户数据的信息保密,以上图片资料及数据均为示例,仅作参考


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